Livrare și plată

Livrarea

Livrăm prin curier, la adresa pe care o scrieți la comandă. Comenzile se expediază prin platforma EAWB (EuroParcel), împreună cu curierii parteneri ai acesteia. Momentan livrăm doar în România.

Costul transportului. Îl vedeți în coș și la finalizarea comenzii, după ce completați adresa, înainte să plătiți. Dacă există un prag de la care transportul este gratuit, acesta este afișat în coș și la finalizarea comenzii.

Termenul. Fiecare produs are un termen de pregătire, afișat pe pagina lui (de exemplu „Gata în 3 zile”). Termenul începe de la confirmarea comenzii sau, la plata cu cardul, de la confirmarea plății. La el se adaugă timpul de livrare al curierului. Când îl putem estima, îl afișăm la alegerea transportului.

Când primiți coletul. Curierul vă contactează pe numărul de telefon din comandă. Vă recomandăm să verificați coletul la primire; dacă ambalajul este deteriorat, spuneți-i curierului și anunțați-ne cât mai repede la +40 756 109 881, cu poze.

Mai multe despre livrare și risc sunt în Termeni și condiții, punctul 8.

Plata

Card. Plătiți online, pe pagina securizată a Stripe. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului. Comanda este confirmată după ce plata reușește. Dacă plata nu se încheie, comanda expiră după 35 de minute și produsele se eliberează; o puteți relua din coș.

Ramburs. Plătiți curierului, la livrare, suma de pe comandă. Dacă se aplică o taxă de ramburs, o vedeți la finalizarea comenzii, înainte să trimiteți comanda.

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Nu putem accepta alte monede.

Factura

Emitem factură pentru fiecare comandă, pe datele introduse la comandă. Dacă sunteți firmă, bifați „Firmă” la finalizare și completați numele firmei și CUI-ul; nu putem modifica facturile după emitere decât în condițiile legii. Fiind plătitori de TVA la încasare, facturile poartă mențiunea „TVA la încasare”. Pentru întrebări despre factură ne puteți contacta la +40 756 109 881.

Produse personalizabile

Pentru produsele personalizabile prețul final și termenul vi le comunicăm în ofertă, iar plata și livrarea se fac după ce acceptați oferta. Detalii în Termeni și condiții, punctul 9.

Produse indisponibile

Dacă un produs din comandă nu mai este disponibil, vă anunțăm. Puteți alege să așteptați, să alegeți altceva sau să anulați comanda; sumele plătite se restituie integral.

Returnarea și reclamațiile

Dreptul de returnare în 14 zile este explicat pe pagina Retur în 14 zile. Pentru un produs deteriorat sau cu defect, ne contactați la +40 756 109 881.