nova print

Termeni și condiții

Acest text poate fi actualizat. Ultima modificare: 25 octombrie 2026.

Acești termeni și condiții se aplică comenzilor și cererilor de ofertă făcute pe site-ul nova print (nova-print.ro). Prin plasarea unei comenzi sau a unei cereri de ofertă confirmați că i-ați citit și că îi acceptați.

1. Despre vânzător

Magazinul nova print este operat de INOVA WORKS S.R.L., societate cu răspundere limitată din România (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi”):

Datele de contact sunt și pe pagina Contact.

2. Definiții

3. Produsele

Obiectele sunt printate 3D în atelierul nostru. Descrierile, dimensiunile și fotografiile sunt orientative. Culorile pot arăta diferit de la un ecran la altul.

Printarea 3D lasă urme specifice: linii fine ale straturilor, mici diferențe de nuanță între loturi de material și toleranțe dimensionale reduse. Acestea fac parte din modul în care sunt produse obiectele și nu sunt defecte.

Produsele sunt obiecte din materiale plastice. Dacă descrierea nu spune altfel, ele nu sunt destinate contactului cu alimente, expunerii la temperaturi ridicate sau folosirii ca jucărie de către copiii sub 14 ani. Produsele pentru copii sub 14 ani le vindem doar dacă au marcaj CE și au fost testate conform EN 71, iar acest lucru este precizat în descriere. Vă rugăm să respectați indicațiile de utilizare din descrierea produsului.

4. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este precizat altfel. Costul transportului se afișează separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plătiți. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul în care trimiteți comanda.

Dacă observăm o eroare evidentă de preț, vă anunțăm și puteți alege să confirmați comanda la prețul corect sau să o anulați, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

Fiind plătitori de TVA la încasare, facturile noastre poartă mențiunea „TVA la încasare”.

5. Plasarea comenzii pentru produse cu preț fix

  1. Alegeți produsul și opțiunile (de exemplu culoarea sau mărimea).
  2. Adăugați produsul în coș.
  3. La finalizare completați datele, ca persoană fizică sau ca firmă, și adresa de livrare.
  4. Vedeți costul transportului, alegeți modul de plată și trimiteți comanda.

Contractul se încheie în momentul în care vă trimitem pe email confirmarea comenzii. Confirmarea conține numărul comenzii, produsele, prețul și costul transportului. Verificați datele din confirmare și anunțați-ne cât mai repede dacă observați o greșeală. Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor introduse (email, telefon, adresă).

6. Plata

Card. Plata cu cardul se face pe pagina securizată a Stripe. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului dumneavoastră. Comanda se confirmă după ce plata reușește. Dacă plata nu se încheie, comanda expiră după 35 de minute, iar produsele rămân disponibile pentru alți clienți.

Ramburs. Plătiți curierului, la livrare, suma indicată la finalizarea comenzii, inclusiv eventuala taxă de ramburs afișată acolo. Dacă un colet trimis ramburs nu este preluat, putem cere plata în avans pentru comenzile viitoare.

Informații despre facturare găsiți pe pagina Livrare și plată.

7. Disponibilitate și termen de pregătire

Pentru fiecare produs afișăm un termen de pregătire (de exemplu „Gata în 3 zile”). Termenul începe de la confirmarea comenzii sau, la plata cu cardul, de la confirmarea plății. Unele produse sunt gata făcute, altele se fac după comandă; termenul afișat acoperă ambele situații. La acest termen se adaugă timpul de livrare al curierului.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau nu poate fi pregătit în termen, vă anunțăm și puteți alege să așteptați, să alegeți un produs similar sau să anulați comanda, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

8. Livrarea

Livrăm prin curier, la adresa indicată de dumneavoastră, prin platforma EAWB (EuroParcel) și curierii parteneri ai acesteia, momentan doar în România. Costurile și condițiile sunt descrise pe pagina Livrare și plată. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la Consumator în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de el, intră în posesia fizică a produselor.

9. Produse personalizabile

Produsele personalizabile nu intră în coș. Ele merg așa:

  1. Cererea. Alegeți opțiunile, scrieți textul dorit, adăugați poze sau o descriere și lăsați datele de contact. Pe pagină vedeți un preț estimat, „între X și Y lei”. Estimarea este orientativă și nu este o ofertă. Trimiterea unei cereri nu vă obligă la nimic.
  2. Oferta. Analizăm cererea și vă trimitem pe email prețul final. Ne propunem să răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Dacă prețul final iese din intervalul estimat, vă explicăm motivul în ofertă.
  3. Acceptarea. Prin linkul din ofertă acceptați prețul, completați adresa de livrare și alegeți plata (card sau ramburs). Contractul se încheie în momentul acceptării și al confirmării comenzii.
  4. Producția și livrarea. Realizăm produsul în termenul comunicat și îl expediem prin curier. Nu începem producția înainte să acceptați oferta.

Pentru unele produse, de exemplu figurine după fața sau forma unei persoane, scanarea se stabilește împreună cu dumneavoastră: vă spunem cum și când se face. Orice cost legat de scanare apare în ofertă, înainte să acceptați.

Oferta rămâne valabilă până când o acceptați sau până când o înlocuim cu alta; dacă cererea se modifică, prețul poate fi recalculat. Putem refuza cereri care încalcă legea sau drepturile altor persoane, care sunt jignitoare sau care nu pot fi realizate tehnic.

Produsele personalizate sunt făcute special pentru dumneavoastră și nu se pot returna (vezi Retur în 14 zile). După acceptarea ofertei producția începe imediat, deci anularea ulterioară este posibilă doar cu acordul nostru.

10. Poze, scanări și alte materiale trimise de dumneavoastră

Când trimiteți poze, scanări sau alte materiale pentru un produs personalizat, declarați că:

Ne acordați dreptul, limitat și gratuit, de a le folosi doar pentru a pregăti oferta și a realiza obiectul comandat. Nu le publicăm și nu le folosim în materiale de promovare fără acordul dumneavoastră separat. Cât timp le păstrăm este explicat în Politica de confidențialitate. Sunteți responsabil față de terți pentru materialele trimise de dumneavoastră.

11. Dreptul de retragere

Dacă sunteți Consumator, aveți dreptul să renunțați la un produs nepersonalizat în 14 zile calendaristice de la primire, fără să spuneți motivul. Produsele personalizate sunt excluse. Condițiile și modul de returnare sunt pe pagina Retur în 14 zile.

12. Anularea comenzii

De către dumneavoastră. Pentru produsele cu preț fix puteți cere anularea cât timp coletul nu a fost predat curierului. Pentru produsele personalizate se aplică ce este scris la punctul 9.

De către noi. Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă există o eroare evidentă de preț, dacă plata nu a fost făcută sau dacă nu putem verifica datele comenzii. În astfel de cazuri vă anunțăm și restituim integral sumele plătite.

13. Garanția legală de conformitate

Produsele trebuie să corespundă descrierii și contractului. Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 și celorlalte reglementări aplicabile.

Dacă un produs nu este conform, vă remediem situația prin repararea sau înlocuirea lui, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Dacă acest lucru nu este posibil sau nu reușește, aveți dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului, cu restituirea banilor, în condițiile legii.

Pentru o reclamație ne contactați (vezi punctul 17) și ne spuneți numărul comenzii și ce nu este în regulă, cu poze dacă se poate. Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările provocate de folosirea necorespunzătoare (de exemplu căldură, forță, contact cu substanțe agresive) sau de modificările făcute de dumneavoastră. Aceste prevederi nu afectează drepturile pe care vi le dă legea.

14. Răspunderea

Răspundem în limitele prevăzute de lege. Nu excludem și nu limităm răspunderea acolo unde legea nu permite acest lucru. Nu răspundem pentru întârzieri sau probleme ale curierului care nu depind de noi, în măsura permisă de lege, și nu răspundem pentru daune rezultate din folosirea produselor contrar descrierii.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unui eveniment de forță majoră, adică un eveniment imprevizibil și inevitabil, aflat în afara controlului ei. Partea afectată o informează pe cealaltă cât mai repede. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate renunța la comanda neexecutată, iar noi restituim sumele plătite pentru produsele nelivrate.

16. Proprietate intelectuală

Site-ul, textele, imaginile, ilustrațiile, siglele și designurile produselor aparțin INOVA WORKS S.R.L. sau sunt folosite cu dreptul necesar. Ele nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris. Cumpărând un obiect, deveniți proprietarul obiectului fizic, nu al drepturilor asupra designului lui.

17. Reclamații

Ne puteți scrie sau suna oricând la +40 756 109 881 (telefon și WhatsApp) sau ne puteți trimite o scrisoare la sediul social. Spuneți-ne numărul comenzii și ce s-a întâmplat. Răspundem în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult 30 de zile.

18. Soluționarea alternativă a litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Ca Consumator puteți apela și la:

Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiul se soluționează de instanțele române competente.

19. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Contractul se încheie în limba română.

20. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Versiunea nouă se aplică comenzilor plasate după publicarea ei pe site; comenzile deja plasate rămân sub termenii din momentul plasării.